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1、结合全市政务服务便民热线的优化归并,手机APP在12345综合平台以外;
2、还设置了公共卫生服务、市场监督管理、医疗保障服务、住房公积金等10个诉求平台;
3、群众可根据需求进入相应的平台进行操作,满足了企业群众办事的个性化需求。
1、群众登录手机APP后,选择“市民诉求平台”中所需类型,即可填写提交问题诉求;
2、相比热线电话,使用APP的群众可以采取“文字+图片+地图定位”的方式提交诉求,使问题更加直观具体;
3、诉求提交后可随时查看办理进度,同时根据自身感受,对诉求处理结果进行满意度评价。
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