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问题与投诉,在手机客户端可以直接询问医保的各种问题和建议。
公共查询提供定点医疗结构、定点医院、居民参保社区经办网点信息及药品目录、诊疗项目目录、床位及服务设施目录等项目查询功能。
虚拟业务大厅,让你手机就可以直接解决各种疑难问题。
-在手机客户端可以直接询问医保的各种问题和建议。
-让你手机就可以直接解决各种疑难问题。
-构建了360度无死角客服工作机制
-实现了人工问答与智能问答的互补式结合
-让对外答复变得更加立体化和人性化
-公共查询提供定点医疗结构、定点医院、居民参保社区经办网点信息及药品目录、诊疗项目目录、床位及服务设施目录等项目查询功能。
1、便捷的查询个人的参保信息;
2、可办理医保的变更服务;
3、单位的职工信息查询服务;
4、便捷线上业务办理时限零跑动。
1、优化若干问题
2、新增消息推送
3、修改bug
4、新增查询业务