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为不断提高企业干部职工服务群众的能力和水平，市自来水公司决定在全公司开展为期一个月的“改进工作作风、提升服务质量”集中整顿月活动，集中整改当前供水服务中存在的各类问题，带着感情和责任把各项工作做实做细做好，让群众有更多获得感。

5月15日，市自来水公司相关部门负责人、用户代表30余人举行座谈，为供水服务找差距、挑毛病、提建议，加强供水企业与社会各界特别是广大用户的有效沟通和交流，进一步改善服务质量，提高社会满意度。

座谈会上，用户代表围绕供水服务质量、缴费便捷性、反映问题渠道、抢修效率、供水水质和水压以及工作人员的服务态度等方面，结合各自的切身感受畅所欲言，现场提出数十条有针对性的意见和建议。企业相关负责人分别就用户代表提出的疑问现场进行了解答。通过座谈，拉近供用水双方的距离，助力供水服务提升。

群众利益无小事。位于阳坡垴小区的市恒源电力电子有限公司3栋家属楼自来水主管线发生故障，影响到了72户居民的正常用水。按照供水资产权属的相关规定，这3栋家属楼自来水总表至居民户表之间的主管线，应由产权单位——市恒源电力电子有限公司负责管理和维护。此次供水故障事发突然，加之管线已年久失修，市恒源电力电子有限公司紧急向市自来水公司求援。

接到用户来电后，市自来水公司立即派出送水车进入小区，为居民提供应急用水。同时，考虑到市恒源电力电子有限公司的实际困难，市自来水公司特事特办，主动承担社会责任，迅速制定抢修方案，从大阳泉村口附近至小区重新敷设210米供水管线，并新建地下表井一座。经过三天连续作战，在最短时间内恢复了小区供水。目前，该小区水压、水量均恢复正常。问题得以解决，市自来水公司于近日收到了阳坡垴小区和市恒源电力电子有限公司送来的两面锦旗。

市自来水公司有关负责人说，在集中整顿月活动中，公司将本着“以人民为中心”的服务理念，全过程梳理、全要素审视在服务用户过程中存在的问题和漏点，拓宽服务思路，创新服务举措，改进服务方式，提高服务质量，做到零盲区、无死角、全覆盖，努力实现“三个清零”，全力打造“一流供水企业”。